Recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Versione provvisoria. Questo testo è in revisione e può cambiare. Per qualsiasi dubbio scrivi a info@neuread.net.

1. Quali regole valgono

Questa pagina riguarda i consumatori, cioè le persone che acquistano per scopi estranei alla loro attività professionale. Valgono le regole europee sui contratti a distanza (Direttiva 2011/83/UE, in particolare gli articoli 9 e 16) e le leggi nazionali che le applicano, tra cui in Italia il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 52 e seguenti e articolo 59).

Di regola chi compra a distanza può recedere entro 14 giorni. La stessa direttiva prevede però un'eccezione, per i contenuti digitali forniti subito e per i servizi eseguiti su richiesta: se il cliente chiede espressamente che il servizio parta subito e accetta di perdere il diritto di recesso, il recesso non è più possibile. È quello che chiediamo di fare al momento dell'acquisto.

2. Cosa accetti quando compri crediti

Prima del pagamento ti mostriamo due caselle da spuntare. Il testo che accetti è questo:

☑ Dichiaro di essere maggiorenne, oppure di acquistare con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore o tutore, che ha letto e accetta queste condizioni.

☑ Chiedo di avere subito il servizio: i crediti vengono accreditati subito in uno spazio personale creato apposta per me, e il servizio è personalizzato su ciò che carico. So e accetto che, dal momento dell'acquisto, perdo il diritto di recesso e non ho diritto ad alcun rimborso, nemmeno per i crediti non usati o per un acquisto fatto per errore.

Dopo il pagamento ti mandiamo per email una conferma che riporta queste dichiarazioni, come promemoria e come prova per entrambi.

3. Nessun rimborso, nemmeno per errore

Dal momento dell'acquisto i crediti sono tuoi e li hai già a disposizione: non rimborsiamo né i crediti non usati né gli acquisti fatti per errore (per esempio un pacchetto sbagliato o comprato due volte). Per questo ti mostriamo importo e crediti prima del pagamento e ti chiediamo di confermare con la spunta. Controlla con attenzione prima di pagare.

4. Cosa resta sempre garantito

Alcuni diritti non si possono togliere e non cambiano con quanto sopra. Sono i diritti previsti dalla legge per i contenuti e i servizi digitali che non sono conformi (in Italia gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). In concreto:

• se una conversione fallisce, non paghi: i crediti non vengono scalati o ti tornano indietro in automatico;
• se il risultato è inutilizzabile o molto lontano da quanto richiesto, scrivici: rifacciamo la conversione o ti restituiamo i crediti di quella conversione;
• una conversione riuscita ma che non ti piace, o un errore dell'intelligenza artificiale che non cambia il senso del testo, non dà diritto a rimborso. Nei Termini spieghiamo che il risultato va ricontrollato.

5. Crediti regalati

I crediti di prova regalati alla registrazione non hanno valore monetario e non si rimborsano.

6. Abbonamenti e pacchetti extra

Quando saranno disponibili, per gli abbonamenti e i pacchetti di spazio ti mostreremo le condizioni prima del pagamento, con le stesse due caselle. Potrai disdire un abbonamento in qualsiasi momento: la disdetta vale dal rinnovo successivo.

7. Chi può comprare

Registrarsi e usare il sito è aperto a tutti. Comprare crediti, invece, lo fa un maggiorenne, oppure un minorenne insieme a un genitore o tutore che ne risponde: con la prima spunta dichiari di essere nell'uno o nell'altro caso. Chi acquista a nome di un minorenne accetta queste condizioni per sé e per lui: valgono le stesse regole, recesso e rimborsi compresi.

8. Contatti

Armadillo Digital, Via Davide Bertolotti, 7 — 10121 Torino (TO), P.IVA IT12640510017. Email: info@neuread.net. Le altre condizioni del servizio sono nei Termini e condizioni.